Centralist dierenambulance

Locatie: Arnhem/Velp

Centralist (m/v) voor het Dierentehuis Arnhem en omstreken is een onbetaalde functie. De centralist van de dierenambulance werkt vanuit de meldkamer en tijdens de nachtdienst vanuit huis.

Wat doe je
De centralist is het eerste contact dat iemand heeft met de dierenambulance. De melder kan gewoon een vraag hebben of totaal in paniek zijn omdat een dier gewond is of weggelopen. Als centralist blijf je altijd kalm en probeer je de melder zo goed mogelijk te helpen. Je schat de situatie in en stuurt indien nodig de ambulancechauffeurs aan.

De chauffeurs houden met jou contact en vragen je bijvoorbeeld om via de chipcode van een dier de eigenaar te vinden. Soms kun je melden dat iemands huisdier is gevonden maar het komt ook voor dat je het slechte nieuws moet brengen dat het dier is overleden.

Je verwijst indien nodig naar een dierenarts en geeft advies over de hulp aan dieren uit de natuur. Je geeft voorlichting over regels en wetgeving en natuurbeschermende adviezen. Vooral in de zomer kan het flink druk zijn op de meldkamer, zeker omdat je ook alle meldingen in ons systeem moet invoeren. Soms zit je met twee mensen op de centrale vanwege de drukte.

Kortom je bent de spin in het web voor het functioneren van de dierenambulance. Uiteraard krijg je van ons een goede interne opleiding om dit veelzijdige takenpakket te kunnen uitvoeren.

We werken in een dagdienst (09:00 – 15:00) avonddienst (15:00 – 21:00) en nachtdienst (21:00 – 09:00). Tijdens de nachtdienst heb je de nachttelefoon bij je thuis. Indien nodig bel je dan de ambulancechauffeur en ondersteunt die totdat de melding is opgelost.

De dierenambulance werkt het gehele jaar 24 uur per dag, ook in de vakantieperiode en tijdens feestdagen. Om alle diensten in te kunnen vullen vragen wij je om naast de dagdiensten ook in de weekenden, de avonden en zo nu en dan in de nacht een dienst te draaien. Alleen op deze manier kunnen wij onze dienstverlening 7 x 24 waarborgen.

We vragen je om minimaal eens per week een dienst te draaien. Je kunt in overleg zelf bepalen wat voor jou het handigste moment is.

Wat wij vragen
Om dit werk te kunnen doen beschik je over de volgende eigenschappen:
• Klantgerichtheid
• Stressbestendigheid
• Een duidelijke telefoonstem
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Verantwoordelijkheid
• Computervaardigheden (opzoeken adressen, meldingen invoeren etc.)
• Minimum leeftijd van 18 jaar

We investeren veel tijd in jouw opleiding dus zoeken we mensen die zich voor een langere tijd aan ons willen verbinden.

Wat wij bieden
• Samenwerking in een enthousiast, gezellig en collegiaal team
• Waardering en het gevoel dat jij het verschil kan maken
• Uitgebreide interne inwerkperiode
• Na wederzijds goed bevallen inwerkperiode, een landelijk erkende cursus voor medewerker dierenambulance

Als deze functie wat voor jou is, stuur dan een mail naar info@dierentehuisarnhem.nl
Vermeld in het onderwerp ‘Sollicitatie centralist dierenambulance’. Stuur je motivatie, cv, inzetbaarheid en contactgegevens.
We horen graag van je !